فاء العجوة تعتز بثقتكم ونتمنى لكم تجربة مختلفة وممتعة بجميع تفاصيلها وتذكروا دائما بأن هدفنا الأول إرضاؤكم ..
يرجى الإطلاع على الشروط والأحكام.
الشروط العامة :
1- لكي يصل إليكم منتجنا بشكل صحيح لابد أن تكون بياناتك التي أدخلتها في حسابك كعميل صحيحة، اسمك، بريدك الالكتروني،هاتفك، عنوانك.
2- نضمن لكم سرية معلوماتكم المسجلة لدينا .
3- دفع المبلغ كاملاً عند شراء أي منتج وذلك بإختيار وسائل الدفع المتاحة.
4- في حال وجود مشكلة في المنتج النهائي سيتم إسترجاع المنتج وفحصه والنظر في طلب ورغبة العميل.
5- نحرص بكل جدية على أن تصل منتجاتنا إليكم بدون اخطاء ، و لانتحمل اي ضرر يلحق بالبضاعة بسبب تأخير استلام العميل للشحنة.
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
1. يكون الإسترجاع أو الإستبدال بسبب سوء في المنتج ولايشمل ذلك تأخر العميل في استلام الشحنة من شركات الشحن.
2. يكون طلب الاسترجاع والاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج وذلك بتقديم طلب عبر خدمة العملاء بالواتس اب.
3. يحتوي طلب الاستبدال أو الاسترجاع على صور توضح المشكلة بالاضافة الى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل.
4. في حال طلب الالغاء قبل وصول المنتج إليك يتم استرجاع المبلغ للعميل خلال 14 يوم عمل بشرط أن لا يكون قد تم تسليم المنتج لشركهالشحن .
شروط الاستبدال و الإسترجاع :
1. جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالة جيدة.
2. أن تكون خلال 48 ساعة من إستلام المنتج .
3. أن يتم شحن البضاعة مبردة.
طريقة الإستبدال و الإسترجاع :
1- التواصل معنا من خلال الواتس اب الخاص بخدمة العملاء عن طريق الرقم التالي 0541971386
2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ فـاء العجوة لإعادة إرسال المنتجات لمقرنا.
3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوم عمل.
وفي الاخير تذكروا دائما بأن هدفنا إرضاؤكم وسعادتكم ونحن هنا لخدمتكم التي نفخر بها ❤️
شكرا لحرصكم على معرفة سياسات وشروط موقعنا عملائنا الاعزاء.